Bom dia gestores,
Proposta pelo psicólogo americano Abraham H. Maslow (1908 - 1970), a
hierarquia das necessidades de Maslow definiu uma série de cinco necessidades
do ser humano.
As necessidades primárias (básicas),e são as fisiológicas
e as de segurança e as necessidades secundárias, que são as sociais, estima e
auto-realização, abaixo a pirâmide das necessidades agrupadas em cinco níveis e a explicação de cada uma delas.
Necessidades
fisiológicas, relaciona-se com o ser humano biológico. São as mais
importantes: necessidades de manter-se vivo, de respirar, de comer, de
descansar, beber, dormir, ter relações sexuais, no trabalho, necessidade de
horários flexíveis, conforto físico, intervalos de trabalho etc.
Necessidades de
segurança, vinculadas às necessidades de se sentir seguro, sem perigo, em
ordem, com segurança, de conservar o emprego, no trabalho, estabilidade, plano
de saúde, seguro de vida, boa remuneração, segurança no trabalho.
Necessidades
sociais, necessidades de bons relacionamentos, com harmonia, sentir-se
parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos
familiares, amigos e pessoas do sexo oposto, no trabalho, conquistar amizades,
manter boas relações, ter superiores gentis.
Necessidades de
estima, reconhecimento das nossas próprias capacidades, e o reconhecimento
das outras pessoas da nossa capacidade de resolução de problemas e adaptação as
mais diversas situações.
É a necessidade de ter dignidade, respeitado por você
mesmo e pelos outros, com prestígio e reconhecimento, poder, orgulho, no
trabalho, responsabilidade pelos resultados, reconhecimento por todos,
promoções ao longo da carreira, feedbacks positivos e principalmente a auto
estima.
Necessidades de
auto-realização, necessidades de crescimento, realização, aproveitamento do
potencial próprio, amadurecimento, autonomia, independência e o auto controle,
no trabalho, desafios no trabalho, necessidade de influenciar nas decisões,
autonomia.
Como toda teoria, existem sempre aqueles que não
concordam com ela ou totalmente ou em parte, a partir disso podemos considerar
que nem todas as pessoas são iguais e, que o que é uma necessidade para mim, pode não
ser para você.
Maslow também estabeleceu uma ordem muito rígida, sem a
possibilidade de inversão ou troca de necessidades, o importante é que nenhuma
dessas críticas,descaracterizam a teoria ou a tornam menos atual.
Segundo a Teoria de Maslow, a pessoa tem que ter a sua
necessidade do nível inferior satisfeita, ou quase integralmente satisfeita,
para sentir a necessidade do nível superior, a pessoa que não tem suas
necessidades de segurança satisfeitas não sente ainda necessidades sociais, e
assim sucessivamente.
Podemos facilmente aplicar essa teoria às áreas de Gestão
em geral, Marketing e Gestão de Pessoas.
"... à medida que os aspectos básicos que formam a
qualidade de vida são preenchidos, podem deslocar seu desejo para aspirações
cada vez mais elevadas." A. Maslow
Na área de Gestão de Pessoas, se uma pessoa possui necessidades
de segurança, não se sente motivada pela satisfação de suas necessidades de
"status" ou estima, ou ainda como motivar as pessoas de maneira adequada às suas necessidades.
Já para a área de Marketing, não podemos vender canetas
de luxo ou automóveis para pessoas que ainda estão tentando satisfazer suas
necessidades de segurança, outro exemplo, não adianta tentar vender produtos
orgânicos, aqueles só com adubação natural, para um segmento que está com fome.
Esta necessidade de produtos orgânicos está no topo das necessidades de
segurança.
Para um bom gestor, a hierarquia das necessidades de
Maslow, disponibiliza uma segmentação
psicológica baseada nas necessidades e desejos das pessoas.
Na sua empresa, onde você enxerga a hierarquia das
necessidades de Maslow, os produtos ou serviços que sua empresa fornece estão
adequados ao segmento, dentro do enfoque da hierarquia das necessidades de
Maslow?
E as suas necessidades e os seus desejos, onde estão
situados na pirâmide de Maslow?
Sucesso a todos,
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