Bom dia gestores,
Vender é crucial para
praticamente todas as empresas. No comércio, em específico, a
movimentação de mercadorias define muito bem o desempenho do
negócio, e estoque parado acaba virando prejuízo. Por isso, mais do
que investir em estratégias mirabolantes de marketing, é essencial
estar preparado para vender e fazer um trabalho de fidelização da
clientela.
4. Tenha clientes mais
felizes, um cliente satisfeito com o seu produto faz propaganda de
graça da sua empresa. Ou seja, ele curte sua página no Facebook,
recomenda para amigos e conta sua experiência positiva de compra
para mais gente. Para ter clientes mais felizes, fique atento aos
detalhes. Um pequeno deslize pode comprometer a satisfação do
consumidor.
Sucesso a todos,
Vender é crucial para
praticamente todas as empresas. No comércio, em específico, a
movimentação de mercadorias define muito bem o desempenho do
negócio, e estoque parado acaba virando prejuízo. Por isso, mais do
que investir em estratégias mirabolantes de marketing, é essencial
estar preparado para vender e fazer um trabalho de fidelização da
clientela.
Clientes mais
satisfeitos viram parceiros e levam a imagem da sua marca para amigos
e familiares, o famoso boca a boca. Veja a seguir cinco dicas para
potencializar de vez as vendas da sua pequena empresa.
1. Venda mais e melhor,
para vender mais e melhor, é preciso gostar de lidar com o cliente e
entender as necessidades dele. Não precisa nem falar da importância
do bom atendimento, aquele que é educado, cordial, bem feito e que
traz benefícios para a empresa. Outra dica é nunca mentir para o
cliente. Ele pode acabar descobrindo e cortar o vínculo com a sua
empresa.
2. Fidelize os
clientes, tornar um cliente fiel é um desafio para muitas empresas.
Apesar de não existir uma fórmula científica para isso, é
possível ter ações para que eles voltem sempre. Conhecer o cliente
é fundamental e pode ser feito através dos dados básicos, como
nome e histórico de compras. Além disso, acompanhe as críticas e
tente melhorar para que o consumidor perceba como ele é importante
para sua empresa.
3. Organize-se,
principalmente em épocas de pico de vendas, como Natal e datas
comemorativas, as pequenas empresas devem se preparar para evitar o
caos.
Uma dica importante é
manter o estoque organizado, o que agiliza o trabalho dos vendedores.
Além disso, reforce a quantidade de atendentes nos caixas e tenha
sempre uma máquina de cartão extra para evitar perder vendas.
4. Tenha clientes mais
felizes, um cliente satisfeito com o seu produto faz propaganda de
graça da sua empresa. Ou seja, ele curte sua página no Facebook,
recomenda para amigos e conta sua experiência positiva de compra
para mais gente. Para ter clientes mais felizes, fique atento aos
detalhes. Um pequeno deslize pode comprometer a satisfação do
consumidor.
5. Tenha uma boa
equipe, um time de vendedores e atendentes bem preparados pode ser a
chave para o sucesso nas vendas. O desafio é encontrar e reter os
bons talentos. Para ter uma boa equipe de vendas, garanta um salário
fixo além das comissões e ofereça benefícios adicionais, como um
plano odontológico. Outro fator importante é atualizar
frequentemente a agenda de cursos e treinamentos.
Sucesso a todos,
Comentários